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家住江南区的农先生发现

2020-08-05 16:05:44      点击:029

  原标题:8岁娃偷刷花呗给游戏充值1.2万余元

  来源:南宁晚报

  近日,家住江南区的农先生发现,支付宝的花呗额度变少了,但又找不到消费记录,直到7月20日,花呗额度突然少了很多。经查,他才得知,这被刷走的12541元钱,是8岁的儿子小农玩网易游戏“第五人格”时用于购买装备等使用。此后,他遭遇了退钱难的困境。记者多次联系游戏开发公司热线电话,但无人接听。

  农先生平日里做点小生意,因受到疫情影响,两三个月来收入不多,有时候需要刷花呗进行资金周转。农先生说,7月7日开始,他觉得花呗额度渐渐少了,但因为没有消费记录,他也说不上哪里不对劲。7月20日上午,他正忙着招呼客人,8岁的小农像往常一样拿手机去玩,还刻意躲着农先生。40分钟后,农先生将手机拿回来一看,花呗里的七八千元额度没有了。

  农先生询问小农才得知,小农在用农先生的手机玩“第五人格”游戏时,多次用花呗购买装备,然后偷偷删掉消费记录。“可能我平时输入支付宝密码时,他将密码记下来了。”农先生说,因为希望迪威国际app下载>18108830022_首页孩子能多学一些知识,迪威国际客服微信>18108830022_首页所以平时他们都允许孩子玩电脑、手机等,同时也叮嘱孩子不要乱买东西,孩子也很懂事,之前从来不会在网上乱花钱。农先生对孩子也一直很放心。

  发生此事后,农先生很懊悔,称自己平时很忙,顾不上注意孩子。随后,他拨打了“第五人格”客服热线,希望平台尽快退费。对方回复,农先生需要提供消费单。于是,农先生在电脑上还原了消费账单。账单显示,7月7日、11日、17日、19日、20日都有支付记录,第一天消费了100多元钱,直到20日出现了大笔消费,前后总共消费了12541元。

  抱着一线希望,农先生再次打电话给客服,希望对方能退回一些钱。但是就在他说出花呗账号后,客服表示,支付宝都是实名制的,这笔钱无法分辨是大人或者小孩消费,所以不会退钱。农先生又打了多次电话,都没有得到回应。

  根据农先生反映的问题,迪威国际app下载>18108830022_首页迪威国际客服微信>18108830022_首页记者在网上查询到,有多名家长反映“第五人格”诱导未成年人进行大笔消费,且同样遭遇退钱难的难题。记者分别于7月25日、27日多次拨打“第五人格”的热线电话95163525,其中显示有“未成年充值”的专项,但记者点击进入后,一直无人接听电话。而其他专项,同样无人接听。

  记者联系网易家长关爱游戏热线客服人员。对方表示,游戏玩家可以提前做好申请,申请时需要填写实名信息,如果玩家是未成年人,系统将限制游戏时间和充值额度,但不会控制成年人。充值扣费后,会形成账单。 

  温馨提醒

  本报曾多次报道孩子拿家长的手机刷钱的事件。根据我国的法律规定,年满8周岁的未成年人是属于限制行为能力人,他的民事行为能力需要法定代理人监护。如果确实是孩子瞒着家长刷钱购买游戏装备,是可以向平台要求退款。不过,维权有难度。如果平台拒绝退款的,家长一方要举证,表明孩子的操作确实跟家长无关,而在举证过程中,家长往往很难去自证。

  这件事也给家长敲响警钟,小孩这种无意识的消费应该及早发现,有绑定了银行卡、信用卡的软件一定要提防被小孩操作,避免迪威国际app下载>迪威国际客服微信>18108830022_首页18108830022_首页造成钱财的损失。

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